Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Banka Gişe Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Banka gişe görevlisi arıyoruz. Bu pozisyon, bankamızın şubelerinde müşterilere doğrudan hizmet sunan önemli bir rolü üstlenmektedir. Gişe görevlileri, müşterilerin para yatırma, çekme, havale, fatura ödeme gibi temel bankacılık işlemlerini gerçekleştirmelerine yardımcı olur. Aynı zamanda müşteri memnuniyetini sağlamak, bankanın ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermek ve gerektiğinde yönlendirme yapmakla da sorumludurlar.
Gişe görevlisi olarak çalışacak adayların dikkatli, sabırlı, iletişim becerileri yüksek ve müşteri odaklı olmaları beklenmektedir. Bu pozisyon, yoğun tempolu bir ortamda çalışmayı gerektirir ve zaman zaman stresli durumlarla başa çıkabilme yeteneği önemlidir. Ayrıca, nakit işlemlerinde hata yapmamak adına detaylara dikkat edilmesi büyük önem taşır.
Gişe görevlileri, bankanın güvenlik ve gizlilik politikalarına uygun şekilde çalışmalı, müşteri bilgilerinin korunmasına özen göstermelidir. Aynı zamanda, şube içindeki diğer departmanlarla koordineli çalışarak müşteri taleplerinin en hızlı ve doğru şekilde karşılanmasını sağlamalıdır.
Bu pozisyon, bankacılık sektöründe kariyer yapmak isteyen adaylar için iyi bir başlangıç noktasıdır. Başarılı gişe görevlileri, zamanla farklı pozisyonlara terfi edebilir ve bankacılık kariyerlerinde ilerleyebilirler. Eğitimli ve deneyimli bir ekip içinde yer almak isteyen, müşteri memnuniyetine önem veren ve çözüm odaklı düşünebilen adayları aramızda görmek istiyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerin para yatırma ve çekme işlemlerini gerçekleştirmek
- Havale, EFT ve fatura ödeme işlemlerini yapmak
- Müşteri bilgilerini doğrulamak ve güncellemek
- Nakit sayımı ve kasa mutabakatı yapmak
- Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm üretmek
- Bankanın ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermek
- Günlük işlem raporlarını hazırlamak
- Şube içi diğer birimlerle koordineli çalışmak
- Güvenlik ve gizlilik kurallarına uymak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak (tercihen üniversite mezunu)
- Benzer pozisyonda deneyim tercih sebebidir
- İyi derecede iletişim ve müşteri ilişkileri becerisi
- Dikkatli, titiz ve sorumluluk sahibi olmak
- MS Office programlarını kullanabilmek
- Yoğun tempoya ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Problem çözme ve hızlı karar verme yeteneği
- Nakit işlemlerinde dikkatli ve güvenilir olmak
- Güler yüzlü ve pozitif bir tutuma sahip olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- Müşteriyle yaşadığınız zor bir durumu nasıl yönettiniz?
- Nakit işlemlerinde nasıl bir dikkat süreci izliyorsunuz?
- Yoğun bir iş temposunda nasıl organize olursunuz?
- Bankacılık sektöründe kariyer hedefleriniz nelerdir?
- MS Office programlarını ne düzeyde kullanabiliyorsunuz?
- Takım çalışmasına yatkın olduğunuzu nasıl kanıtlarsınız?
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için neler yaparsınız?
- Gizlilik ve güvenlik konularında ne kadar hassassınız?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
